Madrid da un paso más hacia la modernización de su red de transporte público con la inauguración del primer modelo “Estación 4.0” en la estación de Príncipe Pío. Esta iniciativa, impulsada por Metro de Madrid, marca el inicio de una nueva etapa tecnológica en la red, con la instalación de equipos inteligentes, pantallas interactivas y sistemas avanzados de atención al usuario.
En el vestíbulo del Paseo de la Florida ya se han instalado 15 nuevos tornos de acceso y 7 máquinas de venta de billetes de última generación. Por su parte, en el vestíbulo conectado a la estación de tren de ADIF, ya funcionan tres máquinas expendedoras y se prevé la incorporación de 18 tornos en total, de los cuales ocho ya están en servicio. Desde Metro señalan que algunos techos plásticos colocados sobre las máquinas responden a trabajos de impermeabilización por filtraciones procedentes de la infraestructura de ADIF, no de la red de Metro.
El proyecto “Estación 4.0” busca ofrecer una experiencia más ágil, accesible y digital al viajero. Los nuevos tornos, más compactos y ergonómicos, incorporan luces LED, avisos acústicos y señales visuales en el suelo para mejorar la orientación de los usuarios. Además, su pantalla de validación combina texto e iconografía, facilitando la comprensión incluso a quienes no dominan el idioma.
Las máquinas de venta de billetes también suponen una evolución destacable: cuentan con pantallas de 42 pulgadas, cámara para videollamadas de atención al cliente, teclado inteligente y un sistema de reconocimiento de lenguaje natural. Estas características permiten ofrecer asistencia personalizada en tiempo real y facilitan la compra de billetes mediante imágenes de destinos y lugares emblemáticos, una función especialmente útil para turistas y visitantes ocasionales.
Según la Comunidad de Madrid, hasta la fecha se han instalado 220 tornos inteligentes en distintas estaciones y se espera alcanzar los 405 antes de final de año, completando así la primera fase de modernización.
Con este estreno en Príncipe Pío, Metro de Madrid consolida su compromiso con la innovación y la mejora de la experiencia del viajero, preparando el terreno para extender el modelo “Estación 4.0” a otras paradas de la red, especialmente en la línea 6, donde ya se llevan a cabo obras de renovación.
